POLÍTICA COMERCIAL
CENTRAL EU AMO PRESENTES
A OPT PRESENTES E INTERMEDIAÇÃO TURISTICA LTDA. (CNPJ/ME nº 28.660.968/0001-63) (a “Central”), através de seu site e canais de comunicação oficiais, realiza a divulgação de informações sobre Orlando e realiza a intermediação da compra de produtos e serviços na área de turismo (“Serviços Turísticos”). Além da intermediação da compra dos Serviços Turísticos em seu site, a Central disponibiliza canais de atendimento para auxiliar os clientes no caso de dúvidas e imprevistos.
A presente Política Comercial visa estabelecer as regras gerais nas vendas de produtos. Cabe ao Cliente, antes de comprar os produtos ofertados, atentar às condições particulares de cada produto. A OPT Presentes não possui ingerência nas condições particulares estabelecidas por cada fornecedor.
A OPT Presentes se compromete a (i) atender os clientes com diligência e atenção, intermediando eventuais contatos com os fornecedores; (ii) intermediar a compra de produtos inidôneas; (iii) cumprir os prazos de entrega aos clientes.
Para a compra de produtos com a OPT Presentes o Cliente declara que (i) é civilmente capaz; (ii) só utiliza os serviços da OPT Presentes para comprar produtos para si e/ou para outra pessoa em nome da qual tenha autorização para atuar; (iii) todas as informações fornecidas através dos canais de comunicação da OPT Presentes são verídicas e atualizadas; (ix) utilizou meios lícitos para a realização do pagamento.
ENTREGA
Quando o produto adquirido pelo Cliente exigir o envio de comprovante, a OPT Presentes realizará a entrega exclusivamente por meio eletrônico, através do e-mail informado pelo Cliente.
O prazo de entrega do pedido envolve todos os critérios de atenção e segurança para oferecer aos nossos clientes a melhor experiência possível, e os proteger de qualquer variação ou mudança ocasionada por eventos imprevisíveis, como a pandemia, por exemplo. Confira os critérios para o prazo de entrega e emissão do seu pedido, considerando a modalidade de frete:
Modalidade de frete pago | Prazo Máximo de Entrega |
---|---|
SIMPLES | De 08 a 12 dias |
RASTREIO | De 05 a 07 dia |
RÁPIDO | De 01 a 04 dias |
Os prazos de entrega são calculados, em regra, a partir do código do CEP informado na data da compra.
PAGAMENTO
O pagamento será realizado através de plataforma de pagamento contratada pela OPT Presentes, a qual possui regramento próprio que deve ser observado pelo Cliente quando da conclusão da transação.
REGRAS DE CANCELAMENTO
O Cliente terá o prazo de 7 (sete) dias, contados da data da confirmação do pedido/recebimento do pagamento pela OPT Presentes, para requerer o cancelamento da compra, nos termos do artigo 49 do CDC.
A devolução será realizada dentro do prazo de 7 (sete) dias, na mesma modalidade de pagamento da realização da compra.
Após a confirmação da compra mencionada acima, em nenhuma hipótese haverá devolução em espécie, parcial ou integral, dos valores da compra original. O prazo de devolução não se aplica nas hipóteses em que os produtos tenham sido usados de maneira inadequada pelos clientes.
SITUAÇÕES EXCEPCIONAIS
CONTATO
A OPT Presentes possui atendimento 24h por dia, de domingo a domingo. Conosco você sempre terá e a certeza do melhor atendimento, sem filas de espera ou qualquer tipo de aborrecimento.
Eventuais comunicações e questionamentos sobre os produtos adquiridos devem ser encaminhadas para o e-mail atendimento@idkidsbrasil.com.br, oportunidade na qual deve ser informado o número do pedido para análise, assim como os dados do(s) cliente(s) cadastrado(s).
LEI APLICÁVEL E FORO
A Presente Política será regida pelas leis vigentes na República Federativa do Brasil. Para todos os assuntos referentes à violação, interpretação e cumprimento, as partes submeterão a questão controvertida ao Foro Central da Cidade de São Paulo, sem prejuízo de eventuais derrogações a esta regra previstas na legislação de consumo.
O Cliente declara ter lido, compreendido e aceite todas as condições aqui estabelecidas, as quais devem ser lidas em conjunto com a Política de Privacidade da OPT Presentes, reconhecendo que a ACEITAÇÃO DA POLÍTICA COMERCIAL É ABSOLUTAMENTE NECESSÁRIA PARA A CONFIRMAÇÃO DA COMPRA DOS PRODUTOS OFERTADOS PELA OPT PRESENTES.